Política de reembolso

Políticas de Garantías y Devoluciones MENNT®

En MENNT®, cada experiencia cuenta, y queremos asegurarnos de que te sientas respaldado en cada etapa de tu compra. Estamos tan seguros de la calidad y durabilidad de nuestros productos que ofrecemos una garantía de 2 años por defectos de fábrica en todos los artículos adquiridos en mennt.cl y nuestras tiendas físicas (incluye todas las marcas de las que seamos distribuidores especiales). Estas son nuestras políticas para cambios, devoluciones y garantías, diseñadas para simplificar tu experiencia y garantizar tu satisfacción. Todos los productos MENNT® y Arctic Hunter estarán cubiertos por esta política. 

Garantías por defectos de fábrica: 
La garantía por falla contempla: cierres, costuras, broches, tiras de los hombros y manijas, no contempla fallas estéticas por uso. Una vez enviados los antecedentes nuestro equipo analizará tu caso y reemplazará tu producto en caso de que corresponda. 

Garantía extendida:

La garantía extendida de nuestro producto está disponible únicamente durante los primeros 30 días posteriores a la fecha de compra original. Después de este período, ya no será posible adquirir esta cobertura adicional. Para garantizar la validez de tu garantía extendida, asegúrate de adquirirla dentro del plazo indicado.

Nota: La garantía extendida es opcional y está sujeta a los términos y condiciones específicos establecidos en el documento de garantía del producto. Si tienes dudas, contáctanos a través de nuestros canales de atención y con gusto te ayudaremos.

Compras en la Web

  • Contáctanos al correo: tripulante@mennt.cl y envíanos fotos y/o videos de tu producto actual donde podamos ver la falla, por favor agregar número de pedido (comienza en MENNT) o email con el que se realizó la compra. 

  • Recibirás una nueva boleta junto con tu cambio.

  • Si deseas devolver tu producto indícanos tu RUT para emitir una nota de crédito.

  • La devolución del dinero se procesa en un plazo de 10 días hábiles a partir de la aprobación de tu solicitud al mismo medio de pago con el que se realizó la compra. 
    Nota: Las devoluciones por cambio de opinión o arrepentimiento deben entregarse de forma presencial en las tiendas o realizar el envió a nuestras bodegas.

Compras en Tiendas Físicas

  • Presenta tu boleta o número de pedido y el producto con el defecto para su evaluación.

  • Recibirás una nueva boleta junto con tu cambio.

  • Si deseas devolver tu producto indícanos tu RUT para emitir una nota de crédito.

  • La devolución del dinero se procesa en un plazo de 10 días hábiles a partir de la aprobación de tu solicitud al mismo medio de pago con el que se realizó la compra

Devoluciones o Cambios de modelo

Compras en la Web

  • Contáctanos al correo: tripulante@mennt.cl y envíanos fotos y/o videos de tu producto nuevo, sin uso, con sus envolturas y en perfecto estado, por favor agregar número de pedido (comienza en MENNT) o email con el que se realizó la compra. 

  • Dispones de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar la devolución en cualquier tienda MENNT® o a través de nuestro equipo de Customer y de 60 días para cambiarlo por otro producto 

  • Confirma si es cambio o devolución.

  • Indícanos tu RUT para emitir una nota de crédito.

  • La devolución del dinero se procesa en un plazo de 10 días hábiles a partir de la aprobación de tu solicitud al mismo medio de pago con el que se realizó la compra. 

Compras en Tiendas Físicas

  • Presenta tu boleta y el producto en su estado original.

  • Dispones de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar la devolución en cualquier tienda MENNT® y de 60 días para cambiarlo por otro producto 

  • Indica si es cambio o devolución.

  • Indícanos tu RUT para emitir una nota de crédito.

  • La devolución del dinero se procesa en un plazo de 10 días hábiles a partir de la aprobación de tu solicitud al mismo medio de pago con el que se realizó la compra. 

Tiempos y Condiciones

  1. Derecho a Retracto: Dispones de 30 días corridos para retractarte de tu compra. En tiendas, el plazo se cuenta desde la fecha de compra; en compras web, desde la recepción del producto.

  2. Cambios por otro modelo: Tienes 60 días corridos para realizar un cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones, nuevo (sin uso), en su embalaje original y con las etiquetas intactas.

  3. Garantía Legal: Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía legal desde el momento en que se realizó la compra inicial. Para hacer uso de la garantía puedes escoger las siguientes opciones:  Reparación gratuita o Cambio de producto.

  4. Se reemplazará los productos que presenten  defectos de fabricación,  esto no incluye fallas estéticas o desgastes debido al uso normal, en todos los casos el producto defectuoso  deberá volver a nuestras bodegas para control de calidad.

  5. En el momento en que un producto sea intervenido por un tercero (ejemplo: estampados o planchas de calor, pines, costuras, bordados o accesorios que rompan el tejido, etc…) o si tiene señales de uso incorrecto el usuario renuncia a la Garantía Legal ofrecida por la empresa.  

Condiciones Generales

  1. Los cambios y devoluciones aplican únicamente a productos adquiridos en mennt.cl o nuestras tiendas oficiales.

  2. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y embalaje original.

  3. No se realizan devoluciones de dinero en efectivo.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, contáctanos en tripulante@mennt.cl. En MENNT®, tu satisfacción es nuestra prioridad, porque cada aventura importa. 🌍🎒